[해외여행] 터키항공 지연보상 600유로 신청 후기 및 꿀팁

이번에 한국 > 이스탄불 >  프라하 갈 때도 터키항공을 이용하고,  부다페스트 > 이스탄불 > 한국 돌아올 때 도 터키항공을 이용했어요. 기내식도 맛있었고 이슈 대응도 친절하고 빠르게 해주셔서 좋았던 기억이 있습니다. 자세한 내용은 아래 포스팅을 참고해주세요. 

 

그런데, 돌아올 때 이스탄불까지 무사히 잘 와서 02:25 출발이니까 경유 시간이 얼마 안되었어요. 재빠르게 환승하려고 게이트 전광판을 봤는데.. EST  이게 뭘까? 도착하는 시간 맞나? 왜 7:30이지? 하고 INFO에 가서 물어보니 DELAY된거 맞으니 항공사 데스크를 찾아가라고 하더라구요. 

다행히 인포 옆에 바로 터키항공 데스크가 있었고, 도착지가 한국이다보니 한국인들이 꽤나 많이 줄 서 있었습니다. 항공권을 새로 발급해주지는 않았고 어떤 종이를 하나 줍니다. 그건 MEAL COUPON이에요.  위에 보시면 버거킹 등등 음식점이 적혀 있는데, 가서 음식이랑 교환할 수 있는 듯 하더라구요. 

 

저희는 새벽이다보니 바꿔먹지 않았고 1층에 A1은 잘 운행안하는 게이트라 사람이 많지 않아서 거기서 누워 잤습니다. 3층에 계시는 분들도 있었고 라운지 이용하시는 분들도 있더라구요. 항공게이트에 라운지 이용 못하냐고 하면 조치는 취해주는거 같은데 공항에서 만난 분 이야기 들어보니까 더럽고 사람도 많아서 그냥 나왔다고 하더라구요. 

 

 

인터넷 이용

와이파이는 걸어가다보면 이렇게 생긴 기계에서 1시간 무료이용권을 받을 수 있습니다. 총 3번 받을 수 있었는데요. 

해외 유심 , 한국 유심, 여권 번호 이렇게 3번 받았고 사용방법은 유심같은 경우 폰으로 와이파이 연결 후, 연결되는 인터넷에서 바로 인증문자로 가능하고 여권번호는 아래 키오스크에서 긁은 후 나오는 영수증에 있는 번호 입력하면 됩니다. 

 

 

600유로 보상 받는 방법

EU regulation 261/2004 규정이 따라 출발지가 EU 국가이며, 4시간 이상 지연될 경우 600유로 보상해준다고 나와있습니다. 

저는 헝가리에서 출발하였고 총 5시간 이상 딜레이되었기때문에 600유로 보상에 포함되는 것입니다. 그리고 아래에는 5시간 이상 지연되면 환불은 무료로 도와준다는 말이 적혀 있었습니다. 

데스크에 가서 지연확인서 달라고 하니까 큐알코드 있는 종이를 주면서 여기에 문의하라고 하더라구요. 결국 제가 인터넷으로 알아본 것과 같이 터키항공 홈페이지 가서 FEEDBACK에 글 적고 문의하라는 말이였어요. 지연확인서가 없어도 보상신청은 가능한것같더라구요. 

 

1. 아래 터키항공에 들어가시구요. 

 

https://www.turkishairlines.com/en-int/index.html?gclid=EAIaIQobChMIlMr3nsLn_AIVFNdMAh383QfCEAAYASAAEgKBxPD_BwE

Turkish Airlines ®️ | Flying to the Most Countries‎

 

2. HELP > HELP CENTER

 

3. Contact us > Feedback form

 

4. Continue without logging in >  New feedback > Flight Delay

 

 

5.  First name 에 이름 Surname에 성 넣고 feedback 내용에는 

 

나 너의 비행기 이스탄불에서 서울오는 ****를 탔는데  4시간 이상 딜레이됐다. 

EU261/2004 규정에 따르면 600유로를 보상해줘야하는걸로 알고 있다.

나 여행계획도 없어서 마일리지 필요없고 오직 현금으로 줘 

 

라고 보냈음. 

 

 

6. 다 쓰면 이러한 화면과 문자로 feedback 번호를 보내줌. 

이걸로 계속 문의하면 되는듯 

 

연락오면 추가로 글 남기겠음. 

 

 

 

++++ 추가 

 

7. Korea 메일로 다시 전달해서 보냈어요. 

8. 그랬더니 답장와서 터키사건때문에 72일 이내로 들어온다 했음

 

 

 

 

9. 한 2주 후에 바로 입금됨~!